Politika zasebnosti

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 15. april 2025

Ta Politika zasebnosti opisuje, kako ELARAMARIBOR (v nadaljevanju „spletna stran“, „mi“, „nas“ ali „naš“) zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete spletno stran, uporabljate naše storitve ali opravite nakup na elaramaribor.com (v nadaljevanju „spletna stran“) ali ko z nami komunicirate na kakršen koli drug način v zvezi s spletno stranjo (skupaj „storitve“). V tej Politiki zasebnosti se „vi“ in „vaš“ nanašata na vas kot uporabnika storitev, bodisi kot kupca, obiskovalca spletne strani ali drugo osebo, katere podatke zbiramo v skladu s temi pravili.

Prosimo, da to Politiko zasebnosti pozorno preberete.

Spremembe te Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odrazimo spremembe v naši praksi ali iz pravnih, regulativnih ali operativnih razlogov. Revidirana pravila bomo objavili na spletni strani, posodobili datum „Zadnja posodobitev“ in izvedli vse druge korake, ki so potrebni v skladu z veljavno zakonodajo.

Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke

Da bi vam lahko ponudili naše storitve, zbiramo vaše osebne podatke iz različnih virov, kot je opisano spodaj. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na način vaše interakcije z nami.

Poleg specifičnih namenov, opisanih spodaj, lahko podatke, ki jih zbiramo, uporabljamo za komunikacijo z vami, zagotavljanje ali izboljšanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, uveljavljanje naših Pogojev opravljanja storitev ter zaščito naših pravic, kot tudi pravic naših uporabnikov in tretjih oseb.

Katere osebne podatke zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo, so odvisne od tega, kako komunicirate z našo spletno stranjo in storitvami. Ko govorimo o „osebnih podatkih“, mislimo na podatke, ki vas identificirajo, opisujejo, se nanašajo na vas ali jih je mogoče povezati z vami.

Informacije, ki jih zbiramo neposredno od vas

Informacije, ki nam jih neposredno posredujete prek storitev, lahko vključujejo:

  • Kontaktne podatke, kot so vaše ime, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov.

  • Podatke o naročilu, kot so ime, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, potrditev plačila, e-pošta in telefonska številka.

  • Informacije o računu, kot so uporabniško ime, geslo, varnostna vprašanja in drugi podatki za zaščito računa.

  • Podatke za podporo strankam, vključno z vsakim sporočilom, ki nam ga pošljete prek strani.

Nekatere funkcionalnosti strani zahtevajo te podatke. Če se odločite, da jih ne boste posredovali, se lahko zgodi, da ne boste imeli dostopa do teh funkcij.

Informacije, ki jih zbiramo o vaši uporabi

Prav tako lahko samodejno zbiramo določene informacije o vaši interakciji z našimi storitvami („podatki o uporabi“). Za to uporabljamo piškotke, piksle in podobne tehnologije. Ti podatki lahko vključujejo:

  • Podatke o dostopu in uporabi spletne strani ali vašega računa.

  • Informacije o napravi, brskalniku, omrežni povezavi, IP naslovu itd.

Informacije, ki jih dobimo od tretjih oseb

Prav tako lahko prejemamo informacije od tretjih oseb, kot so dobavitelji ali partnerji, ki zbirajo podatke v našem imenu:

  • Platforme, kot je Shopify, ki gostijo našo spletno stran.

  • Ponudniki plačilnih storitev, ki upravljajo z informacijami o plačilu (bančni račun, kreditna/debetna kartica, naslov za izstavitev računa) za obdelavo vaših naročil.

  • Tehnologije sledenja, kot so piksli, SDK-ji ali piškotki tretjih oseb.

Vsi podatki, prejeti od tretjih oseb, bodo obravnavani v skladu s to Politiko zasebnosti.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

  • Izvajanje storitev in prodaja: Vaše osebne podatke uporabljamo za izvajanje pogodbe z vami, kar vključuje obdelavo plačil, upravljanje naročil, pošiljanje obvestil o računu, dostavo in vračila.

  • Marketing in oglaševanje: Podatke lahko uporabljamo za pošiljanje promocijskih sporočil (e-pošta, SMS) in prikazovanje oglasov. Če živite v EGP, je pravna podlaga naš zakoniti interes za trženje v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.

  • Varnost in preprečevanje prevar: Podatke uporabljamo za odkrivanje in preprečevanje morebitnih nezakonitih ali zlonamernih dejavnosti.

  • Komunikacija: Podatke uporabljamo za podporo strankam in izboljšanje naših storitev.

Piškotki

Kot večina spletnih mest tudi mi uporabljamo piškotke. Za specifične informacije o piškotkih, ki jih uporablja naša trgovina (ki jo upravlja Shopify), obiščite: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Večina brskalnikov piškotke sprejme samodejno, vendar lahko nastavitve spremenite. Upoštevajte, da lahko blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo.

Kako delimo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami v določenih okoliščinah:

  • Z dobavitelji in partnerji, ki zagotavljajo storitve v našem imenu (npr. IT, plačila, logistika).

  • S poslovnimi in marketinškimi partnerji.

  • Ko to izrecno zahtevate ali privolite (npr. pri uporabi družbenih omrežij).

  • Znotraj naše skupine podjetij.

  • V primeru poslovnih transakcij (npr. združitev) ali zaradi zakonskih obveznosti.

Spletna mesta tretjih oseb in povezave

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih mest. Nismo odgovorni za njihovo politiko zasebnosti ali varnost. Svetujemo vam, da preberete njihova pravila.

Podatki mladoletnikov

Naše storitve niso namenjene mladoletnikom in zavestno ne zbiramo podatkov o otrocih. Če ste starš in sumite, da nam je vaš otrok posredoval podatke, nas kontaktirajte za njihov izbris.

Varnost in shranjevanje vaših podatkov

Noben varnostni ukrep ni popoln, zato ne moremo zagotoviti „popolne varnosti“. Čas hrambe podatkov je odvisen od namena, za katerega jih potrebujemo (vodenje računa, zakonske obveznosti, reševanje sporov).

Vaše pravice

Odvisno od tega, kje živite, imate lahko naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

  • Pravica do dostopa / informacij: Dostop do podatkov, ki jih imamo o vas.

  • Pravica do izbrisa: Zahteva za izbris vaših podatkov.

  • Pravica do popravka: Zahteva za popravek netočnih podatkov.

  • Pravica do prenosljivosti: Prejem kopije podatkov v strukturirani obliki.

  • Pravica do ugovora: Odjava od ciljanega oglaševanja ali določene obdelave.

  • Preklic privolitve: Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi.

Te pravice lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate na spodnji naslov. Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja vaših pravic.

Reklamacije

Če imate pritožbo glede obdelave vaših podatkov, nas kontaktirajte. Če z odgovorom niste zadovoljni, imate pravico podnesti pritožbo nadzornemu organu za varstvo podatkov (v Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec).

Mednarodni uporabniki

Vaše podatke lahko prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite (npr. v Kanadi ali ZDA). Za prenose iz Evrope uporabljamo priznane mehanizme, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije.

Kako nas kontaktirati

Če imate vprašanja o naši politiki zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice, nas kontaktirajte na:

E-pošta: info@elaramaribor.com

V skladu z veljavno zakonodajo smo mi, razen če ni določeno drugače, upravljavec vaših osebnih podatkov.